Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

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¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a Lima, Callao y todas las provincias del Perú.

📍 Lima y Callao: entrega a domicilio con pago contra entrega.

📦 Provincias: realizamos envíos mediante Olva Courier o Shalom.

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¿Cómo funciona el pago contra entrega en Lima y Callao?

Para Lima y Callao, puedes realizar el pago al momento de recibir tu pedido.

🚚 El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de la zona y disponibilidad

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¿Cómo funcionan los pedidos para provincias?

Para envíos a provincias solicitamos un adelanto de S/20 para confirmar y realizar el despacho.

El pedido se envía mediante Olva Courier o Shalom y el saldo restante se cancela cuando el pedido llegue a su destino, antes de recogerlo.

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¿Cómo sé cuándo llegó mi pedido?

Nosotros realizamos el seguimiento de tu envío y te notificaremos cuando tu pedido haya llegado a su destino para que puedas recogerlo.

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¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?

Una vez que te notifiquemos que tu pedido llegó, tendrás un plazo máximo de 5 días hábiles para recogerlo y cancelar el saldo pendiente.

Si el pedido no es recogido o no se cancela el saldo dentro de ese plazo, el envío será devuelto.

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¿Qué pasa si no recojo mi pedido?

Si transcurren los 5 días hábiles desde la notificación y el pedido no ha sido recogido o no se ha cancelado el saldo pendiente, procederemos con la devolución del envío.

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¿Realizan cambios, devoluciones o reembolsos?

Para solicitudes de cambio, devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Evaluaremos tu caso de acuerdo con nuestras políticas y las condiciones en las que se encuentre el producto.