Preguntas frecuentes
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Realizan envíos a todo el Perú?
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Realizamos envíos a Lima, Callao y todas las provincias del Perú.
📍 Lima y Callao: entrega a domicilio con pago contra entrega.
📦 Provincias: realizamos envíos mediante Olva Courier o Shalom.
¿Cómo funciona el pago contra entrega en Lima y Callao?
¿Cómo funciona el pago contra entrega en Lima y Callao?
Para Lima y Callao, puedes realizar el pago al momento de recibir tu pedido.
🚚 El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de la zona y disponibilidad
¿Cómo funcionan los pedidos para provincias?
¿Cómo funcionan los pedidos para provincias?
Para envíos a provincias solicitamos un adelanto de S/20 para confirmar y realizar el despacho.
El pedido se envía mediante Olva Courier o Shalom y el saldo restante se cancela cuando el pedido llegue a su destino, antes de recogerlo.
¿Cómo sé cuándo llegó mi pedido?
¿Cómo sé cuándo llegó mi pedido?
Nosotros realizamos el seguimiento de tu envío y te notificaremos cuando tu pedido haya llegado a su destino para que puedas recogerlo.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
Una vez que te notifiquemos que tu pedido llegó, tendrás un plazo máximo de 5 días hábiles para recogerlo y cancelar el saldo pendiente.
Si el pedido no es recogido o no se cancela el saldo dentro de ese plazo, el envío será devuelto.
¿Qué pasa si no recojo mi pedido?
¿Qué pasa si no recojo mi pedido?
Si transcurren los 5 días hábiles desde la notificación y el pedido no ha sido recogido o no se ha cancelado el saldo pendiente, procederemos con la devolución del envío.
¿Realizan cambios, devoluciones o reembolsos?
¿Realizan cambios, devoluciones o reembolsos?
Para solicitudes de cambio, devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Evaluaremos tu caso de acuerdo con nuestras políticas y las condiciones en las que se encuentre el producto.