Política de reembolso

En Bias, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia. Aquí te presentamos nuestra política de reembolso de manera clara y sencilla:

1. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 24 horas. Te proporcionaremos un reemplazo completo en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

2. Solicitud de Reembolso: El reembolso será aceptado solo si la solicitud se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. El cliente deberá cubrir el costo del envío para la devolución del producto a origen. Se cobrará un costo adicional de S/ 20 por gastos administrativos (en provincias). Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

3. Devolución de Pedidos No Recogidos: Para garantizar un servicio eficiente, te informamos que:

• Plazo de Recogida: Una vez que tu pedido llegue al punto de entrega, tendrás 7 días hábiles para recogerlo.
• Notificación Automática: Recibirás una notificación cuando tu pedido esté disponible para su recogida. Si no lo recoges dentro del plazo, procederemos con la devolución automática.
• Devolución Automática: Si no recoges tu pedido en los 7 días hábiles, será devuelto a nuestras instalaciones y no se aceptarán reclamos ni se procederá con la devolución del adelanto realizado al momento de la compra.
• Sin Excepciones: Esta política es aplicable a todos los pedidos sin excepción. Te recomendamos recoger tu pedido dentro del plazo para evitar inconvenientes.

Agradecemos tu comprensión y colaboración. ¡Estamos aquí para ayudarte!